Travailler avec des clients réguliers, apprécier les clients à long terme

Dans chaque entreprise, certains points nécessitent une attention particulière. Quoi que vous fassiez, vous devez vous rappeler que vos clients constituent le meilleur public pour vos offres.

La base de clients habituels est le groupe le plus précieux , mais plusieurs fois plus large que le grand public.

Chaque entrepreneur choisit indépendamment sur quoi se concentrer, mais en même temps, beaucoup oublient des vérités «communes». Au détriment des clients stables, il est possible non seulement de recevoir un grand nombre de transactions, mais également de la publicité supplémentaire, et leur avis sera beaucoup plus efficace que le contexte, les bannières et autres moyens de publicité sur le réseau.

Travailler avec des clients réguliers, apprécier les clients à long terme

Appréciez les clients à long terme

Comment travailler avec des clients réguliers et ce dont vous devez vous souvenir?

Nous vous donnons quelques recommandations:

  1. Tout d'abord, vous devez garder à l'esprit le fait que vous faites une offre publicitaire à long terme. Peu importe que vous écriviez un article sur un blog, rédigiez une lettre à distribuer ou créiez un texte pour une page de vente, assurez-vous d'ajouter les informations selon lesquelles les clients réguliers recevront divers privilèges sous forme de remises, de tirages au sort, de primes, etc.
  2. Des experts expérimentés ont analysé la probabilité de vente à un nouveau client et à ceux qui utilisaient déjà les services de la société. Quels sont les résultats? Vendre un client régulier est 7 fois plus facile. C'est pourquoi il est nécessaire d'offrir constamment à nos clients d'acheter des produits supplémentaires. Plus la gamme est large et plus vous sélectionnez correctement l’offre pour certains groupes de clients, plus elle sera efficace.
  3. Gagner le respect et la confiance d’un client pour le rendre permanent n’est pas si facile. C'est pourquoi soyez prêt à "surévaluer le plan". Si vous souhaitez que l'utilisateur revienne vers vous après la commande, faites-en un peu plus pour lui qu'il ne le pourrait. Par exemple, fournissez un support compétent et répondez à toutes les questions.
  4. Pour envoyer les informations nécessaires aux clients, ne vous limitez pas aux messages texte. Certaines personnes trouvent qu'il est beaucoup plus pratique de digérer des informations en regardant des vidéos ou des infographies. Combinez le format de vos phrases, cela prend du temps, mais cela fonctionne efficacement.
  5. Les hommes d’affaires sur Internet doivent être propriétaires de sites. Il est très important que votre terrain de jeu ne soit pas simplement une "vitrine" de produits, mais quelque chose de plus. Par exemple, pour accompagner une ressource, vous pouvez simultanément gérer un blog dans lequel vous raconterez aux lecteurs divers événements intéressants, donnerez des conseils et bien plus encore. Vous pouvez également ouvrir un forum afin que les clients réguliers reçoivent toujours de nouvelles informations de votre part et n'oublient pas vos activités.

Travailler avec des clients réguliers, apprécier les clients à long terme

Pensez-vous toujours que les clients stables ne sont pas si importants? Faites attention aux entreprises étrangères qui sont disposées à payer par le biais de programmes d'affiliation plus de 100% des bénéfices générés par la vente. Quel est leur intérêt à faire cela? La réponse est évidente: ils construisent une base de clients réguliers.

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