Support client et motivation, le secret d'une entreprise prospère

Dans le domaine des affaires, tout change constamment, certains produits perdent leur pertinence, des entreprises sont en train de fermer, de nouveaux modèles sont en train d'être développés, de nouveaux modèles commerciaux sont développés, les hommes d'affaires trouvent des méthodes de marketing innovantes, etc. Cela reste un moyen efficace de garder les choses à flot.

Différentes méthodes sont utilisées pour garder l'attention des clients, la stratégie d'Apple en est un bon exemple. Malgré le fait que leurs produits sont vendus à un prix élevé, il y a beaucoup de clients, mais pourquoi pas? Parce qu'ils ont beaucoup d'opportunités.

En un an, cette société peut commercialiser plusieurs nouveaux produits à la fois. Par conséquent, les développements antérieurs perdent rapidement leur pertinence et, pour rester dans la tendance, les consommateurs acquièrent de nouveaux appareils.

Support client et motivation, le secret d'une entreprise prospère

Le secret pour réussir à créer un écosystème

Pourquoi ce système fonctionne-t-il pour Apple? Le fait est qu'ils se sont occupés de la création de nombreux services supplémentaires. Par exemple, en utilisant iTunes et l'AppStore, les acheteurs d'appareils mobiles peuvent faire de leur achat un outil pratique pour de nombreuses choses différentes.

Il n’est pas facile d’organiser un système similaire pour une entreprise car, outre le développement de produits, il sera nécessaire de prévoir la possibilité de mettre en place un service supplémentaire. La vente de produits d’information peut également se faire.

Les statistiques montrent que la plupart des acheteurs de produits d’information n’appliquent pas ces connaissances dans la pratique. Si vous utilisez des livres électroniques ou des cours vidéo pour attirer des parrainages, ils deviennent tout simplement inefficaces.

Support client et motivation, le secret d'une entreprise prospère

Comment puis-je résoudre ce problème? Vous devez créer un écosystème pour vos clients. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Capacité à obtenir des réponses à toutes les questions;
  • Organiser des formations et des consultations (y compris personnelles);
  • Assistance dans l’application des connaissances théoriques;
  • En proposant divers bonus (par exemple, pour un cours de création de site, vous pouvez fournir un bonus sous la forme d’une base de données d’éléments graphiques, d’un code promotionnel pour une réduction sur un hébergement, d’un domaine gratuit).

En termes simples, l’assistance client et la motivation doivent obligatoirement être réalisées, et il vous appartient de décider des méthodes que vous utiliserez. Dans ce schéma, dans les situations gagnantes, tout est mis en place, vous avez des clients actifs et fidèles, vos clients bénéficient d'un soutien supplémentaire et il leur est beaucoup plus facile de mettre en œuvre leurs propres plans.

En outre, un client localisé peut vous revenir pour un achat futur, ce qui est également le moment le plus important de toute entreprise.

Vous serez également intéressé par:
- Analyse du public cible
- Comment améliorer l'efficacité de la publicité
- Comment gagner autant que vous le souhaitez?

Chercher

Articles Liés