Pourquoi les entreprises mènent des enquêtes? étudier vos clients

Presque tous les internautes savent qu'il existe des projets pour lesquels ils paient de l'argent pour participer à des enquêtes (Anketka. Ru). De tels projets représentent des logos de marques célèbres, mais coopèrent-ils avec elles? Très probablement, oui, puisque les informations obtenues sont utilisées pour élaborer une stratégie de marketing.

Pourquoi les entreprises mènent-elles des enquêtes? Le but est d’obtenir le plus de données possible sur le public cible. Il est très important de connaître votre client car, grâce à cela, vous pouvez choisir les meilleurs moyens de faire de la publicité, créer des offres efficaces et choisir les incitations appropriées pour vos clients.

Pourquoi les entreprises mènent des enquêtes? étudier vos clients

Connaissez-vous vos clients?

Le plus souvent, les propriétaires de commerce électronique se limitent à la connaissance de leurs clients, tels que leur âge, leur sexe, leur situation financière et certaines préférences. Pour obtenir un rendement maximal, vous devez étudier les clients de manière plus détaillée et, si vous utilisez Email, vous n’éprouverez aucune difficulté à remplir un formulaire moyennant un léger supplément, sous la forme d’un rabais.

Vous avez encore des doutes sur l'importance de connaître votre client?

Examinez quelques exemples et dissipez vos doutes:

  • Exemple 1. Supposons que vous parveniez à découvrir que la majorité de vos clients sont des hommes. à partir de 43 ans, qui ont des enfants mineurs et dont le revenu ne dépasse pas 31 000 $ par an. Avec ces informations, vous devrez commencer à rechercher des auteurs de newsletter dont le public cible correspond à ces paramètres. Il est extrêmement difficile de trouver une telle base, mais il existe néanmoins des personnes qui composent ces bases et fournissent leur utilisation moyennant des frais. La probabilité d'allouer des clients cibles sera énorme.
  • Exemple 2. Vous avez mené une étude et constaté que plus de 50% des clients avaient parlé de vous à leurs amis? Vous devriez donc penser à créer des stocks du type "Appelez un ami et emportez les produits moins chers". La pratique a montré que toutes les promotions n'apportent pas les mêmes avantages à tous les entrepreneurs. Par conséquent, avant de lancer cette promotion, vous devez vous assurer qu'elle intéressera les clients.
  • Exemple 3. Au moyen de divers sondages, vous pouvez identifier les intérêts les plus fréquents chez la majorité des clients. Supposons qu'ils préfèrent utiliser les services de massothérapeutes comme moyen de détente. Une excellente option pour développer une nouvelle promotion, nouer un partenariat avec une autre entreprise. Toute idée, chèques cadeaux, bonus supplémentaires, incitations pour les plus actifs, organiser des compétitions avec le prix principal - un abonnement à un massage et bien plus encore, fonctionnera ici.
  • Exemple 4. Dans l'enquête, vous pouvez savoir où vos clients découvrent vos produits (services). La question de la source d’information se trouve le plus souvent dans les enquêtes et pourquoi, bien sûr, elle est ajoutée. En identifiant l'option la plus efficace pour attirer les clients, vous pouvez construire la meilleure stratégie marketing à l'aide de certaines méthodes pour trouver des clients. Il convient de noter que dans ce cas, il n’est pas nécessaire de se limiter aux questions "Télévision", "Internet", pour obtenir des informations de haute qualité, demandez sur quel site le client a vu votre annonce.

Pourquoi les entreprises mènent des enquêtes? étudier vos clients

Des exemples peuvent être donnés à l'infini, mais très probablement, après avoir appris cette information, vous ne doutez pas de la nécessité "d'étudier" vos clients. Faites attention, et dans les formulaires d'inscription sur vos sites, spécifiez des champs supplémentaires pour collecter des informations.

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