Nous examinons le site à travers les yeux de l’Asie centrale ou cherchons des moyens d’atteindre les visiteurs - Profit Hunter

Vous faites attention au comportement des utilisateurs de votre site? Par qui l’installez-vous: pour vous-même ou pour votre public cible? Considérez-vous ses préférences? Pour amener le site à un niveau supérieur, vous pouvez le relancer à la recherche aujourd'hui en améliorant les facteurs de comportement.

Alors pourquoi ne pas tirer parti de cette innovation dans les algorithmes de recherche? Vous pouvez vous plaindre sans cesse que les liens achetés cessent de fonctionner, mais vous pouvez également investir force et ressources pour améliorer la convivialité. En conséquence, vous obtiendrez une conversion de trafic améliorée et son augmentation du PS. La fidélité des utilisateurs augmente, le nombre de rapatriés augmente, de même que le nombre d'abonnés / de clients.

Voici quelques conseils pour évaluer le comportement de l'utilisateur.

Effectuez l'analyse à l'aide de systèmes d'analyse et de statistiques

Si vous ne disposez toujours pas du code de compteur I. Métriques et Google Analytics, veillez à les renseigner. Ce sont des outils merveilleux, et surtout gratuits, pour l’analyse du comportement des utilisateurs. Arrêtons-nous sur Ya. Metric dans cet article.

Nous examinons le site à travers les yeux de l’Asie centrale ou cherchons des moyens d’atteindre les visiteurs - Profit Hunter

La carte de trajectoire de site est un outil qui indique le mouvement des visiteurs dans les pages. Vous pouvez voir comment ils se déplacent sur le site, de la source de la transition à la page de sortie. I. Metric vous permet de comprendre où se termine la chaîne de conversion, pourquoi le visiteur n'atteint pas l'objectif (abonnement, commande, etc.). Sur la carte, vous pouvez déterminer visuellement le comportement des personnes provenant de différentes sources de trafic.

La carte de clic affiche des informations sur les endroits où votre public a cliqué le plus souvent sur le site. Ainsi, vous saurez quels liens / boutons doivent être supprimés (ou les rendre moins visibles) et lesquels, au contraire, doivent être accentués. Souvent, les utilisateurs cliquent sur les images pour essayer de naviguer vers une autre page ou les agrandir. Si les images ne sont pas cliquables, mais que les personnes cliquent dessus avec le bouton gauche de la souris, essayez de comprendre pourquoi elles le font et aidez-les à atteindre leur objectif. Donc, vous améliorez les facteurs comportementaux.

Nous examinons le site à travers les yeux de l’Asie centrale ou cherchons des moyens d’atteindre les visiteurs - Profit Hunter

Le Web Viewer affiche en temps réel les actions de chaque visiteur. Auparavant, la technologie était payante, mais Yandex l’a achetée et, de nos jours, tout webmaster peut utiliser cet outil gratuitement.

Il faut comprendre que vous ne devez pas regarder les actions de chaque utilisateur. Il est préférable de diviser les visiteurs en groupes de portraits que vous souhaitez explorer. Ensuite, vous devez essayer de comprendre comment certains groupes se comportent sur le site et pourquoi. Après cela, vous pouvez afficher les enregistrements du webmaster pour confirmer les hypothèses précédentes.

Analysez le site à l'aide de AskUsers

Nous examinons le site à travers les yeux de l’Asie centrale ou cherchons des moyens d’atteindre les visiteurs - Profit Hunter

AskUsers. ru est un service dans lequel il y a ceux qui ont besoin d'une analyse qualitative du site du point de vue des utilisateurs, et ceux qui veulent gagner de l'argent en répondant à des questions. D'un point de vue d'audit, le service est utile car vous obtenez une opinion sur votre site de la part de gens ordinaires intéressés par l'un ou l'autre sujet. Autrement dit, la ressource est estimée par les représentants de votre Asie centrale, et non par les spécialistes de l'utilisabilité, qui n'appartiennent pas au groupe d'utilisateurs ciblé.

AskUsers est un service payant, mais l'investissement est rentable si vous utilisez les recommandations du groupe d'utilisateurs ciblé. Voyons comment travailler avec lui.

  • Préparez une liste de questions. Vous pouvez utiliser la liste complète ou poser vos propres questions. Par exemple, vous pouvez donner n’importe quelle tâche (enregistrer ou trouver n’importe quel produit, puis décrire les difficultés survenues, leur durée).
  • Sélectionnez la catégorie de personnes qui répondra aux questions. Il y a une division par âge, spécialité, sexe et autres catégories sociales. La tâche est effectuée quelques jours et à la fin, vous obtenez les résultats de l'enquête dans le fichier. Il est également intéressant de noter que le service dispose d'une technologie similaire à Yandex Webvisor: vous pouvez voir ce que la personne a fait lors de l'exécution de votre tâche, à quoi ressemblaient les pages, comment il a tapé la réponse sur le clavier.

Vos visiteurs ont-ils trouvé des informations qui vous intéressent?

Pour répondre à cette question, vous pouvez créer une boîte de dialogue sur le site et l'ouvrir dès que vous en avez réellement besoin. Si vous le montrez à chaque utilisateur, cela peut réduire les facteurs de comportement. Toutefois, si vous ne configurez l'apparence de la fenêtre que dans des cas spécifiques, cela vous aidera à mieux comprendre les demandes du public cible. Par exemple, si une personne se rend sur le site, ne la regarde pas et ne fait rien, vous pouvez lui demander, une fois la page fermée, si elle a trouvé ce qu'il cherchait. Si, dans la boîte de dialogue, il clique sur le bouton "non", il ouvre un formulaire de commentaires avec une suggestion pour ajouter vos contacts et poser une question.

Demandez une réunion en personne avec vos clients habituels

Si vous avez déjà une bonne clientèle qui vous remercie pour les services / produits que vous fournissez, vous pouvez lui demander d'analyser votre site Web.Vous pouvez rencontrer votre fidèle résident d’Asie centrale et demander à effectuer toute tâche (comme dans AskUsers) sur le site. La réunion en face à face peut être remplacée par une communication Skype avec un écran indiquant que la tâche est en cours d'achèvement. Une personne peut commenter ses actions en ligne, en indiquant ce qui lui plaît sur le site et ce qui lui a semblé inconfortable.

Publier un sondage sur le site

En règle générale, les utilisateurs cochent volontiers s’il ya un sondage sur le site. Ils sont intéressés par la façon dont les autres ont répondu à telle ou telle question. Ils font un clic et expriment leur opinion pour voir ce que les autres participants à l'enquête ont dit. De plus, si le public cible clique, il est généralement intéressé de voir son opinion prise en compte.

Demandez à vos abonnés

Avez-vous une liste de courrier électronique? Si c'est le cas, vous pouvez également l'utiliser pour interroger l'Asie centrale. Cela vaut peut-être la peine d’offrir aux internautes une sorte de réduction ou un autre encouragement pour un véritable examen de la convivialité de votre site.
Quelle conclusion peut-on tirer de ce qui a été écrit ci-dessus? Si vous voulez aimer les algorithmes de moteur de recherche, veuillez tout d’abord aimer votre public. Contactez-la en prenant en compte non pas vos attentes, ni l'opinion des experts en audit et conception, mais les préférences des personnes concernées.

Vous aimez les articles? Inscrivez-vous à la newsletter!

Chercher

Articles Liés