"Contagieux" ou psychologie du bouche à oreille. Compte rendu du livre de Jon Berger - Profit Hunter

Pourquoi certains produits et idées deviennent-ils populaires alors que d'autres, comme s'ils ne leur étaient en rien inférieurs, vont dans l'obscurité? Quelqu'un dira que c'est ce qui compte dans la publicité: celui qui a le plus dépensé en promotion, il a gagné. Cependant, la pratique montre que ce n'est souvent pas le cas.

Yona Berger, professeur de marketing à la Wharton School of Business, estime: le secret est ce que l’on appelle le bouche à oreille en russe. Parce que les gens perçoivent depuis longtemps la publicité comme un bruit d’information. Il ne suffit pas de vous dire à quel point le produit est merveilleux, vous devez vous assurer que les gens se le racontent eux-mêmes. Après tout, qui une personne croirait-elle davantage: le personnage publicitaire ou son ami?

Juste au sujet de la compliquée

"Contagious" raconte exactement ceci: à propos de la psychologie de la raison pour laquelle les gens se partagent une autre impression. En combinant les résultats de la recherche avec des exemples connus et pas très intéressants, Berger propose un marketing de bouche à oreille, décrivant six principes de base sous une forme accessible: devise sociale, déclencheurs, émotions, société, valeur pratique et récits.

C’est en fait le principal problème du livre: il essaie de saisir l’immense et de le raconter de manière à ce que tout le monde le comprenne. Compte tenu de son volume (environ 200 pages), il ne réussit pas pleinement. Trop d’exemples de différents domaines, trop peu d’immersion dans chaque contexte, trop peu de détails. Si vous débutez dans le marketing et que vous souhaitez comprendre les bases, ce livre est pour vous. Si vous travaillez sérieusement sur le sujet depuis longtemps, cela peut être intéressant, mais ne vous attendez pas à des révélations.

Dans le même temps, “Contagious” n’est en aucun cas mauvais. Simplement, il s’agit plus d’une lecture facile que d’un travail sérieux et approfondi sur leur sujet. Dans ce cas, il convient de noter qu’avec une certaine superficialité de certains fragments, dans d’autres, Berger adopte une approche véritablement scientifique, combinant des exemples tirés de pratiques commerciales avec des études de psychologie humaine et de réactions émotionnelles.

Qu'avons-nous à la fin?

Un livre fascinant et intéressant, principalement destiné aux débutants. Les parties les plus intéressantes sont celles consacrées à la psychologie, à la sociologie et au comportement humain - apparemment, Berger les comprend mieux que le marketing lui-même. Vous devriez lire «contagieux» si le sujet vous intéresse, vous n’êtes pas très bon et vous avez l’intention d’approfondir vos connaissances à l’avenir.

Merci à l'éditeur "Mann, Ivanov and Ferber" pour le livre fourni.

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